Question classique : qu’est-ce que le Web peut faire pour moi/mon entreprise?

C’est bien, mais la question n’est pas là, la réelle question qu’il faut se poser est : qu’est-ce que je peux faire pour le Web? Le reste viendra ensuite.

Un exemple que j’aime bien est DupPoprio.tv. DuProprio.tv est une Web-télé dans le domaine de l’immobilier en lien avec le service de vente de propriétés DuProprio.com. Le contenu des épisodes est extrêmement pertinent et sert éventuellement à promouvoir les services de DuProprio, mais on y retrouve de l’information générique et utile, peu importe la compagnie avec qui vous faites affaire. Elle est là la force : tout le monde en profite et si cela peut vous inciter à essayer DuProprio, tant mieux. Ensuite, c’est le produit qui saura faire la différence.

Peu importe le milieu d’expertise, il est possible d’offrir une valeur ajoutée sur le Web. Si pertinente,  cette valeur ajoutée se convertira en opportunités et là le Web pourra faire quelque chose pour vous.

Il y a une trop grande préoccupation de façon générale dans l’industrie sur le trafic entrant. C’est vrai, 10 000 visiteurs par jour sur son site c’est bien et ça paraît bien. En fait, il est là le problème : ça parait bien. On peut se mentir à soi-même, mais au final ce qui est important, c’est ce que ces visiteurs font sur votre site. 10 000 visiteurs qui se foutent de vos produits ça ne vaut pas 50 visiteurs qui veulent à tout prix vos produits. C’est pour cette raison que je suis rarement impressionné par des statistiques de trafic entrant.

Ce qui est vraiment important, c’est ce que les gens font sur un site Internet et il est impératif de cibler les pages problématiques et les pages qui fonctionnent bien. C’est ici que le trafic sortant intervient.

Si 80 % de votre trafic quitte votre site Web à partir de la même page, il y a probablement un problème avec cette page. Pourquoi l’utilisateur ne va pas plus loin? Pourquoi ne visite-t-il pas d’autres pages?

Si 80 % de vos ventes en ligne ne se concluent pas parce que les utilisateurs quittent à l’étape trois de votre processus de paiement, il y a peut-être un problème. Est-ce que cette page n’inspire pas confiance et les gens quittent? Est-ce que le « call to action » n’est pas assez efficace? Au final, comment pouvez-vous régler ce problème et réduire ce 80 % à 20 % et par le fait même augmenter vos ventes de 60 %?

C’est avec ces observations de comportement et de trafic sortant que l’on peut mesurer la performance d’un site, pas seulement en regardant le trafic entrant. Pousser un peu plus loin que le nombre de pages vues et le nombre de visiteurs, c’est habituellement payant.

La prochaine fois que quelqu’un se vante de son trafic entrant, permettez-vous de sourire et de poser quelques questions!

La prochaine grande évolution du Web est clairement le Web en temps réel et ça, on l’a tous compris éventuellement avec twitter. Même si on a tous au moins une fois dénigré twitter, on a fini par comprendre la force du médium.

Cette semaine, dans un de ses rares commentaires publics, le cofondateur de Google Larry Page a affirmé que twitter avait fait un très grand pas en avant en matière de Web en temps réel et que Google était clairement en retard de ce côté :

« People really want to do stuff real time and I think they [Twitter] have done a great job about it, » Page said in a closing address at Google’s Zeitgeist conference . « I think we have done a relatively poor job of creating things that work on a per-second basis. »

Par contre, Larry Page s’est aussi assuré de souligner qu’il devait y avoir un compromis entre le temps réel et de l’information véridique/pertinente.

Le défi il est là : dans la pertinence (Lire la suite…)

Développer un produit ou un service peut être couteux et comporte son lot de risques. En effet, est-ce que le produit sera bien reçu? Est-ce que l’on répond vraiment aux besoins de nos clients? Quelle innovation pouvons-nous apporter? Etc., etc.

Ce sont tous des questions simples en apparence, mais on sait tous qu’elles cachent des heures et des heures de réflexion et d’analyse. Comprendre sa clientèle : quel casse-tête! Peut-être pas.

Avec les blogues et les médias sociaux, les entreprises n’ont jamais été si près de leur clientèle, alors pourquoi ces mêmes entreprises dépensent des milliers (millions?) de dollars à essayer de satisfaire leur clientèle sans jamais même les consulter (ou presque)? (Lire la suite…)

On sait tous que le gym, se tenir en forme et l’exercice c’est bien. On se fait bombarder de messages vantant les mérites de bien s’alimenter et de faire de l’activité physique, mais pourtant la majeure partie de la population demeure inactive et s’alimente mal. Réponse classique : « On n’a pas l’temps ».

Le travail, les amis, la famille, pas de temps pour le gym. En fait, c’est pas ça le problème, ni qu’un abonnement coûte trop cher, le problème c’est de se motiver à couper le 1 h 30 de télévision (ou +) par jour pour aller au Gym à la place. Mais bon, c’est pas facile de se motiver quand les bénéfices ne sont qu’à long terme et pas à court terme. C’est pas en courant 15 minutes par jour pendant une semaine qu’on est prêt à faire un marathon.

Pourtant, on trouve souvent la motivation le premier janvier et les centres de conditionnement physique empochent. On commence en force, après on saute une journée, deux journées, une semaine et après deux mois c’est fini, c’était trop difficile.

Pour les entreprises, c’est pareil. (Lire la suite…)

Mashable a aujourd’hui publié la vidéo d’une entrevue très intéressante avec le cofondateur de twitter Biz Stone à l’émission « The Colbert Report ». Malheureusement, on ne peut écouter la vidéo sur Mashable en dehors des États-Unis alors je vous suggère le lien pour l’écouter au Canada sur le « Comedy Network ».

Malheureusement (encore), comme on est toujours un peu en retard, il n’est pas possible d’inclure directement la vidéo (on est en 2009?), alors voici tout simplement le lien:

Entrevue avec le cofondateur de twitter.

Bonne écoute!

Selon un article du Wall Street Journal, le directeur financier de Facebook, Gideon Yu, quitte la compagnie. Gideon Yu a joint les rangs de Facebook en 2007 après avoir quitté son poste de directeur financier chez YouTube, maintenant une filiale de Google. Facebook est donc à la recherche d’un nouveau directeur financier possédant une expertise dans le domaine des « compagnies publiques ».

M. Yu fait partit d’une série de départ plutôt impressionnant des postes de direction chez Facebook dans les dernières années, ce qui suggère que Facebook aurait de la difficulté à conserver ses dirigeants. (Lire la suite…)

Twitter confirme qu’ils offriront certains services payants pour les entreprises et les « power users ». Les détails des différents services qui seront offerts aux comptes payants sont toujours inconnus, mais voici le peu d’information que le Wall Street Journal a pu soutirer du cofondateur de twitter, Biz Stone:

Mr. Stone says Twitter recently hired a product manager to oversee the development of commercial accounts. The accounts would offer users more features in exchange for a fee, but Mr. Stone says Twitter hasn’t set a launch date for them

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Il est rare que Google apporte des modifications à la présentation de ces résultats de recherche pour des raisons que l’on peut comprendre. En effet, la recherche est le service principal offert par Google et chaque petit changement à ce service peut avoir d’importantes répercussions.

Pour une rare fois donc, Google annonce quelques changements mineurs afin d’améliorer les résultats de recherche. Deux changements sont au menu : la suggestions de mots clés similaires et une description plus longue des sites pour certains types de recherche. (Lire la suite…)

Google a toujours eu comme philosophie de ne pas livrer sa publicité de façon trop intrusive et par le fait même, de rendre cette dernière la plus utile et ciblée possible. Ceci a particulièrement bien servi Google jusqu’à maintenant, mais la compagnie essaie maintenant en phase bêta une nouvelle formule pour livrer sa publicité.

En effet, la méthode utilisée par Google pour livrer de la publicité ciblée à l’aide de AdSense était de proposer des annonces en lien avec le contenu de la page visitée. Ainsi, sur Nouveb, il y aurait probablement de la publicité sur le Web et les technologies. Google tente de changer légèrement ce modèle et annonce l’utilisation de cookies pour mieux cibler la publicité qu’on vous envoie, selon les sites que vous visitez. (Lire la suite…)