Toujours dans l’esprit d’améliorer la qualité des résultats, Google montre maintenant un peu plus d’information sur les profils LinkedIn que l’on trouve dans les résultats de recherche. En cherchant pour mon profil, on obtient un résultat semblable à celui-ci :

On remarque la ligne additionnelle en gris qui nous renseigne sur la ville/province/pays et aussi sur le titre officiel de la personne.

C’est donc certainement une belle initiative de Google puisqu’il n’est plus nécessaire de consulter le profil pour s’assurer qu’il est bien celui que l’on recherche. Je m’attends aussi à voir de plus en plus de fonctionnalités semblables pour les domaines d’importance, mais on peut se demander si cela n’aura pas une incidence à la baisse considérable sur le nombre de visites pour ces domaines.

Le Web 2.0 et les médias sociaux sont une belle occasion pour les entreprises au niveau du service à la clientèle. En fait, je crois qu’on a initialement vu le potentiel des réseaux sociaux complètement à l’envers : si les médias sociaux de par leur nature très sociale ne sont pas l’endroit privilégié pour y vendre des produits, ce sont des plateformes qui se prêtent extrêmement bien à la rétroaction client et au service à la clientèle.

J’aime penser que le service à la clientèle est l’outil de vente le plus puissant puisque qu’il permet d’accroitre la satisfaction client et le bouche à oreille demeure encore l’outil le plus puissant. Le Web social est une façon géniale de modifier notre préconception du service à la clientèle. Préconception qui nous dit que le service à la clientèle est un mal nécessaire. (Lire la suite…)

J’ai lu un article ce matin sur TechCrunch intitué This Is Getting Ridiculous: Cat Amasses Half A Million Twitter Followers In 3 Months. Eh oui, le compte twitter @sockington a passé le cap des 500,000 followers en moins de trois mois. Le plus étonnant : c’est un chat. Ou du moins, le propriétaire du chat qui tweet en son nom.

TechCrunch ne comprend pas. Pourquoi un chat avec 500,000 followers? Les gens n’ont-ils rien de mieux à faire que de suivre un chat?

Honnêtement, j’aurais préféré qu’un chat atteigne 1 million de followers avant même Ashton Kutcher. Il faut aussi comprendre une chose très importante à propos de twitter qui explique pourquoi les célébrités sont populaires et même les chats : il y a beaucoup de gens qui se foutent éperdument de TechCrunch, de la technologie et des trucs sérieux. (Lire la suite…)

On sait tous que le gym, se tenir en forme et l’exercice c’est bien. On se fait bombarder de messages vantant les mérites de bien s’alimenter et de faire de l’activité physique, mais pourtant la majeure partie de la population demeure inactive et s’alimente mal. Réponse classique : « On n’a pas l’temps ».

Le travail, les amis, la famille, pas de temps pour le gym. En fait, c’est pas ça le problème, ni qu’un abonnement coûte trop cher, le problème c’est de se motiver à couper le 1 h 30 de télévision (ou +) par jour pour aller au Gym à la place. Mais bon, c’est pas facile de se motiver quand les bénéfices ne sont qu’à long terme et pas à court terme. C’est pas en courant 15 minutes par jour pendant une semaine qu’on est prêt à faire un marathon.

Pourtant, on trouve souvent la motivation le premier janvier et les centres de conditionnement physique empochent. On commence en force, après on saute une journée, deux journées, une semaine et après deux mois c’est fini, c’était trop difficile.

Pour les entreprises, c’est pareil. (Lire la suite…)

La puissance de twitter est dans le Re-Tweet. Si vous n’êtes pas familier avec le concept, le Re-Tweet est assez simple : C’est le fait de partager le tweet de quelqu’un d’autre avec votre propre réseau. Il prend normalement la forme de quelque chose du genre :

RT @BenTremblay : Message ici.

Le « RT » signifie que vous Re-Tweeter ou partagez le tweet de quelqu’un d’autre. Il est particulièrement puissant puisque c’est une façon très efficace de répandre de façon virale vos propres billets de blogue ou ceux de vos connaissances. (Lire la suite…)

Twitter apporte graduellement des changements à son interface Web pour la rendre plus facile à utiliser, plus pratique et aussi pour répondre aux nouvelles réalités de la plateforme. En effet, la façon dont les gens utilisent twitter est en constante évolution et cela fait bien longtemps que l’on attend des changements pour répondre à ces nouvelles réalités.

Il est possible que vous n’ayez pas encore accès aux changements sur votre compte, twitter les intègre graduellement. Voici donc à quoi l’interface ressemble et quels sont les changements importants. (Lire la suite…)

Selon un article du Wall Street Journal, le directeur financier de Facebook, Gideon Yu, quitte la compagnie. Gideon Yu a joint les rangs de Facebook en 2007 après avoir quitté son poste de directeur financier chez YouTube, maintenant une filiale de Google. Facebook est donc à la recherche d’un nouveau directeur financier possédant une expertise dans le domaine des « compagnies publiques ».

M. Yu fait partit d’une série de départ plutôt impressionnant des postes de direction chez Facebook dans les dernières années, ce qui suggère que Facebook aurait de la difficulté à conserver ses dirigeants. (Lire la suite…)

Les développeurs développent déjà des applications pour Facebook en utilisant Flash et ActionScript depuis quelque temps, mais le support n’était toujours pas officiel. Aujourd’hui, Facebook et Adobe s’allient afin de supporter officiellement la librairie « ActionScript 3.0 Client Library » pour Facebook.

Avec cette nouvelle librairie client, les développeurs seront en mesure de bâtir des applications Flash extrêmement riches en accédant les fonctionnalités sociales de Facebook à partir de sites web externes, d’applications Facebook ou d’applications de bureau. (Lire la suite…)

Pour la modique somme de £4 400, l’université de Birmingham offrira un programme de maîtrise sur les médias sociaux. Le cours d’un an abordera le thème des réseaux sociaux en tant qu’outils de communication et de marketing. Qui a dit que les médias sociaux c’était du temps perdu?

Le cours ne cible pas les experts dans le domaine des médias sociaux et sera donc à portée de mains de quiconque voulant en apprendre plus sur les différentes façons d’utiliser les réseaux sociaux adéquatement comme outils marketing. La clientèle visée est donc avant tout une clientèle dans le domaine du marketing et des relations publiques. Les étudiants apprendront entre autres comment utiliser efficacement Facebook, Twitter, les blogues et même les podcasts. (Lire la suite…)

Twitter confirme qu’ils offriront certains services payants pour les entreprises et les « power users ». Les détails des différents services qui seront offerts aux comptes payants sont toujours inconnus, mais voici le peu d’information que le Wall Street Journal a pu soutirer du cofondateur de twitter, Biz Stone:

Mr. Stone says Twitter recently hired a product manager to oversee the development of commercial accounts. The accounts would offer users more features in exchange for a fee, but Mr. Stone says Twitter hasn’t set a launch date for them

(Lire la suite…)