Data, intuition et culture

Je suis un ardent défenseur de l’utilisation de données pour prendre de meilleures décisions dans un cadre d’affaires et l’analytique Web en est un exemple évident.

Ceci étant dit, plus la majeure partie des entreprises se dirigeront vers cette avenue, puisque c’est inévitable, plus une certaine compétence deviendra à la fois rare et essentielle : l’intuition.

Alors qu’on utilise expressément les données pour limiter les questions d’intuition, et tout particulièrement l’intuition d’un comité décideur tout entier, cela a la fâcheuse conséquence d’aseptiser plusieurs idées. Il devient facile de se retrouver avec un produit hyper performant et une entreprise très réactive, mais avec une absence de culture évidente dans l’équation.

Si j’avais un exemple facile à donner, ce serait probablement Microsoft.

C’est bien large la culture et en mettre une bonne dose dans un produit ou une entreprise n’est pas un processus clair et défini. On pourrait aussi penser que ce n’est pas si important, mais dans un monde où la main-d’oeuvre qualifiée se fait de plus en plus rare et les clients de plus en plus difficiles à satisfaire, ces derniers se tourneront probablement de plus en plus vers des produits et des entreprises teintées d’unicité et qui leur ressemblent.

À noter que l’utilisation intelligente de données et l’intuition ne sont pas mutuellement exclusives, c’est de tracer la ligne qui sera critique.

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