Réflexions et observations sur la technologie, les affaires et le changement.
Analytique Web : l’importance du trafic sortant
Il y a une trop grande préoccupation de façon générale dans l’industrie sur le trafic entrant. C’est vrai, 10 000 visiteurs par jour sur son site c’est bien et ça paraît bien. En fait, il est là le problème : ça parait bien. On peut se mentir à soi-même, mais au final ce qui est important, c’est ce que ces visiteurs font sur votre site. 10 000 visiteurs qui se foutent de vos produits ça ne vaut pas 50 visiteurs qui veulent à tout prix vos produits. C’est pour cette raison que je suis rarement impressionné par des statistiques de trafic entrant.
Ce qui est vraiment important, c’est ce que les gens font sur un site Internet et il est impératif de cibler les pages problématiques et les pages qui fonctionnent bien. C’est ici que le trafic sortant intervient.
Si 80 % de votre trafic quitte votre site Web à partir de la même page, il y a probablement un problème avec cette page. Pourquoi l’utilisateur ne va pas plus loin? Pourquoi ne visite-t-il pas d’autres pages?
Si 80 % de vos ventes en ligne ne se concluent pas parce que les utilisateurs quittent à l’étape trois de votre processus de paiement, il y a peut-être un problème. Est-ce que cette page n’inspire pas confiance et les gens quittent? Est-ce que le « call to action » n’est pas assez efficace? Au final, comment pouvez-vous régler ce problème et réduire ce 80 % à 20 % et par le fait même augmenter vos ventes de 60 %?
C’est avec ces observations de comportement et de trafic sortant que l’on peut mesurer la performance d’un site, pas seulement en regardant le trafic entrant. Pousser un peu plus loin que le nombre de pages vues et le nombre de visiteurs, c’est habituellement payant.
La prochaine fois que quelqu’un se vante de son trafic entrant, permettez-vous de sourire et de poser quelques questions!
Président de i5 Conseil, je partage sur ce blog mes observations sur la technologie, les affaires et le marketing. En savoir plus.
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Bonne article encore une fois.
Je répondrai à cela que tu as parfaitement raison. Une donnée importante que les gens oublient souvent de calculer est le taux de conversion. C’est exactement comme calculé le ROI d’un projet ou d’un investissement.
Pourtant, il est calculable par Analytics à l’aide des « Goals »
Il faut garder cela en tête lorsque vous faites des pubs et autres… Vous payez pour un clic, autant mieux qu’il rapporte !
Tu as raison à propos des goals dans Google analytics, c’est une des nombreuses fonctionalités permettant d’extraire des métriques calculables. Entre autres au niveau monétaire…
Pour les campagnes de PPC, effectivement, il faut que ça rapporte et c’est de l’ajustement constant. Et pour ajuster, il faut faire du « tracking » efficace.
Ben.
[...] parlé récemment du trafic sortant et de son importance dans l’analyse de la performance d’un site Web. Sommairement, le trafic sortant nous renseigne de façon très significative sur ce qui ne [...]
Bonjour Benoit,
Je découvre, par hasard ton blog, je trouve intéressant les deux articles lu.
Pour ma part je bricole sur le Web avec mon blog et j’ai trouvé particulièrement le sujet de trafic entrant/sortant.
Merci