Quand détester Facebook devient une passion

Une application Facebook fait beaucoup parler actuellement puisqu’elle vous permet de voter sur la nouvelle interface de Facebook. En effet, Facebook a récemment changé (encore une fois) son interface Web pour mettre beaucoup d’emphase sur le « streaming » des événements de vos amis et beaucoup se plaignent de ces nouveaux changements.

Avec plus de 800 000 votes, le résultat est clair : 94% des utilisateurs n’aiment pas le nouveau look de Facebook et on peut lire plusieurs commentaires assez révélateurs de l’état d’âme des usagers. Facebook a changé son interface Web deux fois en l’espace d’environ 6 mois et cela ne semble pas plaire.

Il est vrai que des changements trop réguliers peuvent être vus comme extrêmement irritants auprès d’un auditoire aussi large que Facebook et le plus grand réseau social semble avoir perdu le contrôle sur l’opinion publique. En effet, on se souvient des changements apportés aux conditions d’utilisation il y a quelque temps qui avaient soulevé la colère des utilisateurs.

Il est impossible de dénier que la nouvelle interface de Facebook ressemble beaucoup à twitter et cela pourrait avoir des effets auxquels Facebook n’a pas songé. En effet, plusieurs usagers auraient décidé de s’inscrire à twitter suite à ces changements, spécifiquement dans le but d’expérimenter ce que Facebook essaie d’imiter.

Je crois personnellement que les votes sont un peu biaisés puisque les gens qui installeront l’application seront principalement des gens qui n’aiment pas la nouvelle interface. Il est rare que l’on se donne la peine d’appeler au service à la clientèle pour dire à quel point on est satisfait du service…

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