Pour adresser un problème de société à l’aide du Web, nous prenons habituellement deux tangentes :

• Créer un portail d’information regroupant toute l’information pertinente sur le sujet;
• Mettre en place une campagne publicitaire pour sensibiliser la population et à la limite, promouvoir ledit portail.

À titre d’exemple, cela fait des années que l’on prédit une pénurie de main-d’oeuvre dans le domaine des TI au Québec (chose qui n’augure rien de bon pour le développement technologique de la province). Que fait-on pour promouvoir et valoriser les métiers en technologie au Québec? Des campagnes publicitaires, des sites Web, des portails d’information, des listes impressionnantes de métiers d’avenir, etc.

Malheureusement, on voit peu d’interventions (et d’investissements) dans les écoles et auprès des jeunes directement pour les accompagner dans leur cheminement vers un métier en informatique.

On aime créer ces portails et ces campagnes publicitaires pour la simple et bonne raison que cela nous libère de la responsabilité de régler la source du problème.

Autant que je crois en la force du Web comme vecteur de communication, arrêtons d’investir dans ces portails, ils ne soulèveront jamais une génération : une intervention humaine et personnalisée est requise. Malheureusement, c’est la partie difficile.

Ainsi, un problème de société complexe mérite une solution basée sur la participation de la société dans son ensemble, pas sur un portail d’information.