Les bénéfices pour les grandes entreprises de joindre les réseaux sociaux sont énormes. Ils ne sont pas nécessairement énormes en termes de revenu direct, mais peuvent se convertir en bénéfices indirects facilement monnayables.

Les entreprises de services ont tout intérêt à se retrouver sur twitter parce qu’elles ont accès à des millions de clients potentiels qui communiquent ouvertement leurs besoins, des milliers de clients existants qui communiquent ouvertement leur satisfaction ou insatisfaction et finalement des employés qui parlent eux aussi ouvertement de l’entreprise. (Lire la suite…)

Twitter a récemment annoncé un partenariat avec Bell pour offrir la possibilité aux utilisateurs de recevoir leurs messages twitter (« tweets ») par messagerie texte. Comme à l’habitude, Bell a su par la suite faire de cette annonce un désastre en publiant un communiqué de presse spécifiant que ce service coûterait 15 cents par message texte reçu et envoyé. Apparemment, Bell est revenu sur sa décision et twitter l’a aujourd’hui confirmé dans un article sur son blogue. Ainsi, tous les messages textes reçus resteront gratuits.

Je crois par contre qu’il est sage d’attendre la confirmation de Bell Mobilité afin d’éviter de mauvaises surprises. On connait Bell.