Tag Archives: Facebook

Pourquoi s’inscrire

J’ai fait mon early-adopter hier : abonnement à Google+ et tout le tra la la, Google+ étant la toute dernière initiative de Google pour se lancer dans le monde des réseaux sociaux.

C’est bien fait. C’est sympathique. C’est beau. C’est innovateur à plusieurs points de vue.

La question qui tue : quel besoin la plateforme remplit-elle? Avais-je un besoin social à combler que Facebook, twitter, Skype et le courriel n’arrivaient pas à combler? Pourquoi le réfèrerais-je absolument à un ami?

Sans marquer Google+ de succès ou d’échec, ce sont des questions importantes qui sont facilement oubliées dans l’effervescence de bâtir quelque chose de stimulant ou dans l’intérêt de créer un compétiteur pour des raisons d’affaires.

La pluspart des plateformes sociales démarre petites puisqu’elles rassemblent des gens ayant un intérêt commun. Un intérêt commun n’ayant pas de meilleur endroit pour grandir.

La question est profonde et sans réponse, mais un réseau social peut-il « naître grand » et à partir d’early adopters qui n’ont comme seul intérêt d’être premiers ou doit-il naître d’un groupe d’utilisateurs dédiés et offrant seulement les fonctionnalités nécessaires pour ce groupe?

Je penche pour la deuxième option. Un réseau se bâtit autour de gens dédiés.

Le problème des services mobiles de check-in

Le problème avec les services de check-in a la Foursquare, Gowalla ou Facebook Places est qu’on récompense (et encore…) seulement le maire ou les actions que peut générer le maire. Sans même parler spécifiquement des applications de check-in, à plus haut niveau encore, on observe que la majeure partie des applications mobiles sont basées sur l’influence d’une décision d’achat dans l’immédiat.

Oui récompenser le maire ou les plus influents, oui offrir des promotions particulières pour les nouveaux clients, mais l’assiduité et la loyauté est ce qu’on cherche à bâtir sur le long terme.

Le modèle qui m’apparait le plus évident est de remplacer la bonne vieille carte de fidélité qui, avouons-le, est un peu dépassée. Elle est facile à endommager, à perdre ou à oublier alors que pour la plupart, nous avons notre téléphone mobile avec nous en tout temps.

Ce qui m’apparait essentiel si on veut que le système soit exploitable à grande échelle et surtout adopté par le plus grand nombre de gens, c’est de récompenser l’assiduité et la loyauté d’un maximum de clients.

Sortir du lot, passer le filtre

Toute entreprise sur le Web cherche à se démarquer et sortir du lot :

  • Mieux se positionner dans les moteurs de recherche
  • Obtenir un « Like » sur sa page Facebook
  • Obtenir un téléchargement de son application iPhone
  • Augmenter son nombre de followers sur twitter
  • Augmenter le nombre d’abonnés à son blogue
  • Etc.

Le coût d’entrée pour générer une de ces actions de la part d’un visiteur est de plus en plus faible: nous consommons de plus en plus de contenu, nous sommes ouverts à l’essai et les outils sont en place pour gérer et filtrer cette grande quantité d’information.

Ainsi, une action (nouveau follower, téléchargement, « like facebook », etc.) « vaut » de moins en moins: plus le réseau dans lequel on se retrouve est grand, plus le flux d’information est important et même si l’on obtient la permission d’apparaitre dans le flux d’une personne, nous demeurons dilué.

On voit donc apparaître de plus en plus de filtres (automatisés ou manuels) au sein du flux d’information auquel chaque personne a accès: un « like » Facebook ne suffit plus pour apparaître dans le fil de nouvelles d’un utilisateur, ce fil de nouvelles est filtré selon le comportement et les interactions de l’usager.

On peut aussi présumer que le niveau de loyauté envers le contenu qu’on apprécie diminue. Un utilisateur moyen de iPhone possède 50 applications: combien de celles-ci utilise-t-il vraiment et combien de celles-ci seront remplacées par d’autres dans un délai de quelques semaines?

Passer le filtre (i.e. demeurer essentiel auprès de son auditoire) est le nouveau défi.

Créer une page Facebook pour une entreprise (compte d’entreprise)

Logo FacebookUne des nombreuses contraintes en entreprise lorsque l’on parle des médias sociaux est le fait que les gens à l’emploi de la compagnie peuvent changer d’entreprise à tout moment. Il est donc essentiel dans certains cas de planifier cet aspect pour ne pas « attacher » une page Facebook (par exemple) à l’employé qui sera responsable de la maintenir au moment de sa création.

Facebook est particulièrement problématique puisque lorsqu’un utilisateur crée une page Facebook, il demeure créateur et administrateur à jamais et les transferts de responsabilités avec Facebook peuvent ensuite être quelque peu douloureux si on veut changer la responsabilité.

Heureusement, Facebook offre des comptes pour entreprises et ces comptes sont liés à une adresse courriel seulement. Il n’y a donc pas de profil traditionnel qui vient avec ce genre de compte, seulement la possibilité de créer des pages et de gérer des campagnes de publicité Facebook.

Le processus est relativement simple, mais pas très publicisé, alors voici comment créer une page pour une entreprise.

Se détacher de tout profil personnel

Il faut premièrement être déconnecté de Facebook et de son profil personnel. Ensuite, sur la page principale, vous trouverez un lien « Créer une Page pour une célébrité, un groupe de musique ou une entreprise.« . Cliquez sur ce dernier.

facebook2

Entrer les détails de la page

Ensuite, entrez les détails traditionnels de la page et cliquez sur le bouton « créer une page« .

facebook31

Créer le compte entreprise

Finalement, on vous présentera une page avec deux options. Choisissez « Je n’ai pas de compte Facebook« , remplissez les quelques champs et c’est terminé. Entrez de préférence une adresse de courriel qui n’est pas attachée à un employé en particulier, utilisez une adresse générale que vous pouvez à la limite utiliser pour toutes vos présences Web.

facebook4

Vous avez maintenant une page Facebook pour votre entreprise et qui est indépendante de celui qui la maintient.

Le directeur financier de Facebook quitte l’entreprise

Logo FacebookSelon un article du Wall Street Journal, le directeur financier de Facebook, Gideon Yu, quitte la compagnie. Gideon Yu a joint les rangs de Facebook en 2007 après avoir quitté son poste de directeur financier chez YouTube, maintenant une filiale de Google. Facebook est donc à la recherche d’un nouveau directeur financier possédant une expertise dans le domaine des « compagnies publiques ».

M. Yu fait partit d’une série de départ plutôt impressionnant des postes de direction chez Facebook dans les dernières années, ce qui suggère que Facebook aurait de la difficulté à conserver ses dirigeants. Continue Reading →

Facebook et Adobe Flash pour une meilleure expérience Facebook

flash facebookLes développeurs développent déjà des applications pour Facebook en utilisant Flash et ActionScript depuis quelque temps, mais le support n’était toujours pas officiel. Aujourd’hui, Facebook et Adobe s’allient afin de supporter officiellement la librairie « ActionScript 3.0 Client Library » pour Facebook.

Avec cette nouvelle librairie client, les développeurs seront en mesure de bâtir des applications Flash extrêmement riches en accédant les fonctionnalités sociales de Facebook à partir de sites web externes, d’applications Facebook ou d’applications de bureau. Continue Reading →

Quand détester Facebook devient une passion

Logo FacebookUne application Facebook fait beaucoup parler actuellement puisqu’elle vous permet de voter sur la nouvelle interface de Facebook. En effet, Facebook a récemment changé (encore une fois) son interface Web pour mettre beaucoup d’emphase sur le « streaming » des événements de vos amis et beaucoup se plaignent de ces nouveaux changements.

Avec plus de 800 000 votes, le résultat est clair : 94% des utilisateurs n’aiment pas le nouveau look de Facebook et on peut lire plusieurs commentaires assez révélateurs de l’état d’âme des usagers. Facebook a changé son interface Web deux fois en l’espace d’environ 6 mois et cela ne semble pas plaire. Continue Reading →

Rendre votre profil Facebook public

Logo FacebookFacebook offre maintenant une nouvelle option de gestion de vie privée pour votre profil, ou plutôt une option de gestion de non-vie privée. À l’inverse de MySpace qui rendait votre profil public par défaut, un profil Facebook était toujours privé et il n’était pas possible de le rendre complètement public. En effet, il était accessible par vos amis ou les membres de votre réseau par exemple, mais pas à tout le monde. Dans la même lignée que les MySpace et Twitter de ce monde, Facebook offre donc maintenant l’option de rendre votre profil accessible par n’importe qui (sur Facebook). Continue Reading →

Facebook veut votre avis (encore)

Logo FacebookAprès la décision de Facebook de permettre aux utilisateurs de voter et commenter sur les nouvelles conditions d’utilisation, voilà que l’entreprise accepte maintenant les commentaires sur son blogue officiel. Ceci est peu courant auprès des entreprises de la taille de Facebook étant donné le nombre de commentaires à gérer que cela entraîne. Ainsi, à l’heure ou Google, twitter et Digg ont fermés leurs blogues aux commentaires, Facebook va dans la direction opposée et s’ouvre à la communauté. Continue Reading →

Conditions d’utilisation : Facebook veut votre avis

facebook_logoAprès avoir soulevé l’indignation de ses utilisateurs face aux nouvelles conditions d’utilisation Facebook la semaine dernière, Facebook était revenu sur sa décision. En  faisant cela, la compagnie a démontré qu’elle se souciait de ses utilisateurs et de ce que la communauté pensait. Aujourd’hui, Facebook est allé encore plus loin en proposant aux utilisateurs de commenter sur les nouveaux principes qui régiront la prochaine version des termes de services. La communauté appréciera sans aucun doute cette ouverture d’esprit, mais en même temps soulève quelques questions importantes sur le « leadership » de l’entreprise. Continue Reading →