L’attention est la nouvelle monnaie, puisque si rare et si volatile chez les consommateurs. Ainsi, l’approche classique est de rendre tout plus gros et plus impressionnant…d’interrompre encore un peu plus bref.

Plus de publicités, de plus gros panneaux publicitaires, de plus gros boutons ou des publicités pleines pages sur son site Internet, etc.

L’attention est une monnaie et elle se gagne, petit à petit : notre attention n’est plus proportionnelle à la taille de la publicité qu’on nous présente, elle est proportionnelle au sentiment que l’on éprouve envers une marque ou une entreprise.

L’attention ne s’achète plus, elle se bâtit.

Sans rien enlever à Rogers, compagnie de laquelle je suis très satisfait en tant que client, je vais me servir d’un aspect de leur site pour appuyer un point: le Web est une question d’intégration des outils et tactiques utilisées dans un tout qui se doit d’être cohérent et utile pour l’utilisateur.

À titre d’exemple, voici un aperçu de la page d’abonnement à l’infolettre de Rogers:

Déjà, le choix de mots « Abonnement consentement au marketing direct » n’est pas excellent. Bien que je sois conscient que je donne mon approbation à recevoir de l’information pour des fins de marketing direct, en tant que client, ce n’est pas vraiment ce qu’on peut qualifier d’un incitatif à l’action très alléchant.

Ensuite, on retrouve sur la page responsable d’afficher les promotions offertes par Rogers la mention « Revenez souvent pour consulter les nouvelles offres en ligne »:

Plutôt que de demander aux visiteurs de revenir consulter les promotions régulièrement (ce que la majeure partie ne fera probablement pas), il serait probablement plus efficace d’introduire un petit formulaire d’abonnement à l’infolettre pour être tenu au courant des nouveaux rabais et promotions offerts.

Ainsi, on arrive à présenter l’infolettre dans un contexte utile au client. Plus besoin de tordre de bras pour les inscrire à l’infolettre.

Ce n’est pas la technologie et les tactiques marketing utilisées qui font la différence (ici l’infolettre), c’est plutôt l’intégration de ces dernières dans un tout cohérent qui la fait.

Pour adresser un problème de société à l’aide du Web, nous prenons habituellement deux tangentes :

• Créer un portail d’information regroupant toute l’information pertinente sur le sujet;
• Mettre en place une campagne publicitaire pour sensibiliser la population et à la limite, promouvoir ledit portail.

À titre d’exemple, cela fait des années que l’on prédit une pénurie de main-d’oeuvre dans le domaine des TI au Québec (chose qui n’augure rien de bon pour le développement technologique de la province). Que fait-on pour promouvoir et valoriser les métiers en technologie au Québec? Des campagnes publicitaires, des sites Web, des portails d’information, des listes impressionnantes de métiers d’avenir, etc.

Malheureusement, on voit peu d’interventions (et d’investissements) dans les écoles et auprès des jeunes directement pour les accompagner dans leur cheminement vers un métier en informatique.

On aime créer ces portails et ces campagnes publicitaires pour la simple et bonne raison que cela nous libère de la responsabilité de régler la source du problème.

Autant que je crois en la force du Web comme vecteur de communication, arrêtons d’investir dans ces portails, ils ne soulèveront jamais une génération : une intervention humaine et personnalisée est requise. Malheureusement, c’est la partie difficile.

Ainsi, un problème de société complexe mérite une solution basée sur la participation de la société dans son ensemble, pas sur un portail d’information.

Twitter a annoncé aujourd’hui que des publicités seront très bientôt introduites dans le fil de nouvelles des utilisateurs et la fameuse question que tout le monde se pose est: « comment les utilisateurs réagiront-ils? ».

Honnêtement, je crois que le tout va très bien passer.

Puisque  ce n’est visiblement pas l’idée du siècle d’introduire des tweets publicitaires dans la timeline, la vraie question à se poser est: pourquoi avoir attendu si longtemps pour un modèle de revenu si simple? Eh bien, twitter a souvent annoncé que l’entreprise n’était pas pressée d’introduire un modèle de revenu au service…Et elle est là la nuance: ce n’est pas que twitter n’était pas pressé de trouver un modèle de revenu, l’entreprise n’était seulement pas pressée d’en introduire un. Le modèle de revenu, il est clair et net depuis longtemps.

Lorsqu’on saisi la nuance, le réponse à la question « pourquoi si longtemps avant un modèle de revenu si simple » est claire: twitter se devait de construire une communauté solide qui ne serait pas tentée d’aller voir ailleurs et de déserter le service à chaque annonce quelque peu négative.

Admettons-le, twitter a une communauté solide, peu de compétition dans sa niche et beaucoup considère le service comme une stratégie marketing importante au sein de leur entreprise. Il était important aussi de voir quelles applications externes (TweetDeck, Hootsuite, etc.) allaient survivre pour forger des alliances stratégiques: il est important de noter que les premiers tweets publicitaires seront présentés aux utilisateurs de la plateforme Hootsuite, qui avec plus de 900 000 utilisateurs, profitera des annonces.

Quitter le service pour quelques tweets non sollicités? Non, pas à ce stade-ci. Il y a un an…Peut-être. La stratégie de revenu de twitter est définie depuis bien longtemps…

Il y a beaucoup de spéculations autour du modèle de revenus de twitter. Le potentiel de publicité est extrêmement intéressant pour les entreprises et il est par le fait même important de rentabiliser le service puisque pour l’instant, twitter ne fait pas d’argent.

Vous avez peut-être remarqué en visitant votre profil la présence d’un petit message qui s’apparente beaucoup à de la publicité. Ce petit message fait actuellement la promotion de la fonctionnalité de recherche twitter, mais on peut soupçonner qu’il s’agit d’une expérimentation pour analyser le potentiel de la publicité. (Lire la suite…)

Google a toujours eu comme philosophie de ne pas livrer sa publicité de façon trop intrusive et par le fait même, de rendre cette dernière la plus utile et ciblée possible. Ceci a particulièrement bien servi Google jusqu’à maintenant, mais la compagnie essaie maintenant en phase bêta une nouvelle formule pour livrer sa publicité.

En effet, la méthode utilisée par Google pour livrer de la publicité ciblée à l’aide de AdSense était de proposer des annonces en lien avec le contenu de la page visitée. Ainsi, sur Nouveb, il y aurait probablement de la publicité sur le Web et les technologies. Google tente de changer légèrement ce modèle et annonce l’utilisation de cookies pour mieux cibler la publicité qu’on vous envoie, selon les sites que vous visitez. (Lire la suite…)