Histoire de produits
Depuis 2015, je conçois et opère mes propres produits.
Handraise, Timelapse et Cardstack sont trois produits que j’ai conçus et que j’opère via mon entreprise i5.
Les trois ont commencé de la même façon: résoudre des problèmes que je vivais et pour lesquels les solutions existantes ne me satisfaisaient pas.
Handraise (le p’tit nouveau!): les périodes de questions, sans le casse-tête
Gérer les questions en classe peut être difficile: plusieurs étudiants lèvent la main en même temps, on ne sait plus qui était premier, et répondre équitablement devient impossible.
En tant que prof, je vivais régulièrement ce problème lors de mes cours au Cégep.
Avec Handraise, les étudiants rejoignent le cours par un lien ou un code QR, appuient sur un bouton, et leur question s’ajoute à la file d’attente. Pas de compte, pas de mot de passe. Chacun connaît sa position et l’attente devient prévisible. L’enseignant répond, marque la question comme répondue et passe à la suivante.
Lever la main1Les élèves lèvent la main depuis l’application.
1
Baisser la main
2Ils connaissent leur position dans la file d’attente.
Charles
en attente depuis 0:42
3L’enseignant gère les questions depuis son tableau de bord.
Handraise est utilisé aujourd’hui par des enseignants un peu partout dans le monde et permet de répondre à plus de 100 000 questions d’étudiants par année.
Développer un produit, c’est aussi le site marketing, le soutien, l’hébergement, l’architecture technologique, les demandes de clients et le choix de ce qui mérite d’être développé ou non. C’est des centaines de décisions et comme je le vis moi-même tous les jours, je suis dans une bonne posture pour comprendre votre réalité.
Timelapse: centres d’aide et bases de connaissances
Timelapse est un logiciel de base de connaissances que j’ai lancé en 2017. À l’époque, les outils du genre étaient lourds, ou greffés à des plateformes de service à la clientèle. Je voulais un outil qui fait une seule chose, mais bien: écrire et publier de la documentation dans plusieurs langues.
Avec Timelapse, une organisation peut créer sa propre base de connaissances, interne à l’entreprise ou publique pour ses clients. Puis, elle organise ses guides, connecte un nom de domaine, et bingo, elle a un centre d’aide.
Le produit a été entièrement conçu et développé par moi-même: l’interface, la recherche instantanée et multilingue, la prise en charge des noms de domaine personnalisés, l’hébergement avec redondance, la facturation et le soutien.
Des entreprises de plusieurs pays l’ont utilisé, dont Moleskine et Airthings.
Ceci étant dit, un service en ligne ne dort pas: les serveurs, les alertes et les demandes de soutien arrivent à toute heure. À un moment où d’autres choses demandaient mon attention, je ne pouvais plus offrir cette disponibilité-là. J’ai fermé Timelapse plutôt que de le laisser se dégrader.
Cardstack: la version la plus minimaliste du portefeuille
Cardstack est mon tout premier produit, un portefeuille. Je ne voulais plus traîner de gros portefeuille pour quelques cartes et rien sur le marché n’était vraiment aussi simple que je l’espérais.
Alors j’ai créé Cardstack.
Un produit relativement simple: deux fines plaques d’aluminium et une bande de silicone. Les plaques apportent une rigidité tout en facilitant l’accès aux cartes, et bloquent les signaux RFID. La bande permet de tenir un nombre flexible de cartes.
J’ai dessiné le produit, choisi les matériaux, créé la marque, puis travaillé avec des fournisseurs à l’international: des prototypes, des ajustements, et le passage d’un dessin à un objet qu’on peut fabriquer en quantité. Ensuite la boutique Shopify, la mise en marché, la vente directe et sur Amazon. Plusieurs milliers d’unités vendues.
Avec le volume, le travail a changé: moins de produit, plus de stocks, de colis et de bureau de poste. Cardstack était profitable, mais ce n’était plus l’entreprise que je voulais bâtir et j’ai donc décidé d’arrêter.